第一条 总则
本须知旨在向中国大陆地区用户说明法国Ledger SAS官方授权销售渠道的基本信息、购买方式、产品保障及安全规范，以保障用户合法权益，维护正常的市场交易秩序。
第二条 授权主体与链路
法国Ledger SAS已正式授权靖匠界作为中国大陆地区官方授权销售与技术服务中心。授权链路为：
法国Ledger SAS → 香港靖工匠（CK Artisans） → 靖匠界
本司所销售的Ledger硬件钱包产品均为法国原厂直供，经中华人民共和国海关正规清关入境，具备完整的进口货物报关单及质量检验记录。
说明： 目前中国大陆市场存在多个获得Ledger官方授权的销售服务主体，各主体独立运营，用户可根据自身需求选择任一授权渠道进行购买。
第三条 电子商务信息公示义务
本司已依法完成市场主体登记，相关营业执照信息将在各官方授权渠道（网站首页、电商平台店铺页等）显著位置持续公示，或提供有效的链接标识。用户可随时查阅本司主体资质信息。
涉及产品销售的具体行政许可及授权资质文件，用户可通过本司官方渠道客服进行核实。
第四条 官方授权购买渠道
本司设立以下官方授权购买渠道，三者货源、价格、物流及售后标准统一：
| 渠道名称 | 入口 | 属性说明 |
|---|---|---|
| Ledger中国商城 | ledger-jingjiangjie.com | 独立官方授权商城，全系列产品在售，全中文界面，支持国内支付方式，保税仓发货 |
| 中国官方商城 | jd-china-ledger.com | 京东生态服务入口，访问后直接进入京东官方授权旗舰店 |
| 京东旗舰店 | 京东APP搜索“Ledger大陆服务中心” | 京东站内官方授权店铺，京东平台全程监管，支持京东物流及支付服务 |
用户在任一渠道完成购买后，均享有同等标准的本地化售后服务。
第五条 产品来源与物流配送
全部在售产品均为法国原厂原封正品，经正规进关程序入境。国内设有保税仓现货存储，订单确认后通过顺丰速运发出，通常在3至5个工作日内送达，具体送达时间以物流承运商实际配送情况为准。所有订单均支持开具增值税电子发票或纸质发票，满足个人及企业用户的报销与入账需求。
第六条 正品核验程序
用户收货后，应按以下步骤完成设备正品核验：
一、检查外包装防拆封条完整性，确认无拆封痕迹；
二、通过官方应用商店或正规渠道下载安装 Ledger Wallet 应用；
三、将Ledger设备连接至安装有 Ledger Wallet 应用的终端，应用将自动检测设备真伪及固件完整性；
四、设备通过核验后，方可进行后续的钱包创建或恢复操作。
正品设备通常可通过上述核验程序。核验未通过的设备不建议继续使用，用户应及时联系本司客服处理。
第七条 售后服务保障
本司技术团队经Ledger SAS官方培训认证，提供全中文技术支持。服务时间为工作日9:00至21:00，法定节假日除外，具体服务时间以各官方渠道公示为准。服务范围包括设备激活、固件更新、钱包创建与恢复、资产管理、应用功能指导、故障排查及硬件退换货等。
未拆封商品自签收之日起7日内支持无理由退货，具体退货条件及流程以各渠道公示政策为准。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者享有法定的七日无理由退货权利（消费者定制的商品、鲜活易腐商品、在线下载的音像制品、拆封后易影响人身健康或安全的商品等除外）。本司承诺严格按照相关法律法规执行。
第八条 安全提示与风险告知
助记词是控制链上资产的唯一凭证。本司工作人员在任何情况下均不会要求用户提供助记词或私钥。用户如遇此类请求，应认定为诈骗行为并立即终止联系，必要时可向公安机关报案。
用户应自行以离线方式妥善保管助记词，避免以电子形式保存或通过网络传输。
第九条 责任声明与法律适用
本须知内容仅为官方授权渠道的基础信息公示与使用指引，不构成对商品性能、安全性及投资价值的任何形式的保证或承诺。用户在使用硬件钱包管理数字资产前，应充分了解相关风险，并自行承担相应责任。
本须知的解释权归本公司所有。如本须知内容与法律法规强制性规定存在不一致之处，以法律法规为准。
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